Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DA LEGGERE CON ATTENZIONE PRIMA DI EFFETTUARE UN ORDINE

PREMESSA
Le seguenti "Condizioni generali di vendita" regolano l'offerta e la vendita di prodotti di stampa digitale sul territorio Italiano che la Dipah S.r.l. produce e consegna tramite il suo sito internet di e-commerce www.serviceprint24.com (successivamente detto "Sito"). Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. Lgs n. 185/99 e, per quello che concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e successive modifiche e GDPR 679/2016. Per quanto non espressamente disciplinato nelle presenti "Condizioni generali di vendita" si rinvia alle disposizioni di cui al Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 e alla disciplina applicabile del Codice Civile. L'inserimento di un ordine "on-line" implica l'accettazione integrale di tali condizioni.
L'invalidità originaria o sopravvenuta di una previsione contenuta in queste Condizioni generali di contratto, ovvero in altri accordi particolari, non invalida le restanti parti dell'accordo.

OGGETTO DEL CONTRATTO
Il contratto "online", accettato sul sito internet www.serviceprint24.com si intende stipulato tra Dipah S.r.l. con sede legale in Via della Repubblica 77 - 87100 Cosenza (CS) ed il consumatore, tramite un sistema di vendita telematica denominata e-commerce. Per consumatore s'intende, in relazione a contratti per la cessione di beni o la prestazione di servizi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta o la persona fisica autorizzata ad agire per nome e conto dell'ente, società, ditta, associazione che rappresenta o di cui è titolare. Con il termine e-commerce facciamo riferimento a tutte quelle attività e scambi d'informazioni che ruotano intorno alle transazioni economiche fra soggetti e organizzazioni, incluse le pubbliche amministrazioni. Qui di seguito si riportano le condizioni di vendita stabilite dal fornitore, che rimarranno efficaci finché non saranno modificate dallo stesso. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Condizioni" pubblicate nella homepage del sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al sito www.serviceprint24.com ed a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali di Vendita più aggiornate. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

AMBITO DI APPLICAZIONE E MODALITA' DI ACQUISTO
(In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70)
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti, l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Dipah s.r.l. in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul sito www.serviceprint24.com e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto; il contratto è concluso quando Dipah S.r.l. registra il modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all'ordine e del pagamento; prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Dipah S.r.l. mediante una risposta via e-mail, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un "Numero Ordine", da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Dipah S.r.l., nonché l'indicazione del Servizio Clienti, cui l'utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d'acquisto; il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di Dipah per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine l'utente potrà consultare la sezione "Conto personale e cronologia ordini" del Sito dove troverà l'elenco di tutti gli ordini effettuati. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Dipah Srl non evaderà ordini di stampa, qualora:
il contenuto del prodotto stampato o l'adempimento dell'ordine di stampa violasse le leggi penali vigenti o fosse potenzialmente perseguibile come infrazione amministrativa;
il prodotto di stampa perseguisse finalità palesemente razziste, xenofobe, violente, radicali o altrimenti anticostituzionali;
il contenuto del prodotto di stampa fosse di natura sessista;
il prodotto di stampa risultasse in spregio di valori etici fondamentali generali o sia da considerarsi per altre ragioni contrario al buon costume e/o alla morale.

RESPONSABILITA'
Le stampe e le pubblicazioni elettroniche vengono realizzate in base alle indicazioni di contenuto del cliente, che fornirà il file pronto da stampare secondo le specifiche richieste. In nessun caso Dipah fornirà servizio grafico o di personalizzazione.
Per tale motivo il cliente è responsabile nei confronti di Dipah Srl, ovvero in quanto autorizzato senza restrizione alcuna all'uso, alla cessione e alla diffusione di tutti i dati consegnati e degli originali messi a disposizione, inclusi i testi e il materiale illustrato. Il cliente è inoltre responsabile dell'eventuale violazione di diritti di proprietà industriale o d'autore di terzi derivante dalla realizzazione delle stampe da lui commissionate, nonché dell'eventuale violazione delle disposizioni del diritto della concorrenza o del buon costume e/o della morale in ragione del contenuto delle stampe.

Diritti e rivendicazioni di terzi
Il cliente si impegna a usare tutti i prodotti e i servizi forniti da Dipah Srl solo in modo tale da non pregiudicare o ledere i diritti di terzi. In caso contrario il cliente si impegna a manlevare Dipah Srl da qualunque conseguente rivendicazione di terzi.

Privacy
Il testo completo della politica in materia di privacy è reperibile sul nostro sito cliccando qui.

13. Diritto d'autore
a. Tutte le informazioni, i grafici e il layout del sito Web dell'impresa esecutrice hanno una funzione esclusivamente informativa nei confronti dei nostri clienti. L'uso di tali dati è a proprio rischio. Tutti i dati di questa offerta sono tutelati dalla legge sul diritto d'autore; la copia e la stampa di parte del sito Web sono consentite solo ai fini dell'ordinazione presso questa azienda.
Qualunque ulteriore elaborazione, riproduzione, diffusione e/o cessione pubblica non rientra nell'uso normale e costituisce una violazione del diritto d'autore penalmente perseguibile con obbligo di risarcimento dei danni.
Tutti gli altri marchi di fabbrica, nomi di prodotti, ragioni sociali e loghi citati nelle nostre pagine Web sono proprietà esclusiva del relativo proprietario. Tutti i diritti riservati.
b. Tutti i diritti, in particolare il diritto d'autore e tutti i diritti di sfruttamento e di protezione affini sui servizi da noi forniti, sono riservati.
Il cliente acquisisce un semplice diritto di utilizzo dei nostri servizi, diritto che si estende a livello territoriale alla superficie della Repubblica Italiana, all'ambito di utilizzo indicato nel contratto e ai tipi di utilizzo comuni. I diritti di riproduzione, di diffusione, di messa a disposizione del pubblico, di radiodiffusione e di riproduzione su supporti sonori o visivi sono esclusi da tale diritto di utilizzo. Per ulteriori diritti di utilizzo è necessario uno speciale accordo scritto.
c. In caso di ricezione di immagini o testo o altri dati e/o creazioni particolari, in qualsiasi forma, inviateci dal cliente per la realizzazione dei servizi richiesti, il cliente assicura di poter disporre liberamente di tale materiale e che il suo utilizzo non è vincolato da diritti di terzi.
d. Con il conferimento dell'incarico il cliente ci esonera da qualsiasi rivendicazione di terzi su immagini, testo o altri dati e/o creazioni particolari messi a nostra disposizione dal cliente stesso.
e. Sulla base del contratto con noi stipulato, il cliente non acquisisce alcun diritto sui nostri marchi o su particolari diritti di proprietà industriale.
La concessione di tali diritti necessita di un accordo scritto separato.
f. Non siamo obbligati a mettere a disposizione del cliente dati o prodotti intermedi ottenuti o forniti nel corso della prestazione dei nostri servizi.

PREZZI
Tutti i prezzi di acquisto dei singoli prodotti vengono riportati nel modulo d'ordine indicando dettagliatamente l'imponibile, l'iva e i costi eventuali di spedizione.
Al termine dell'acquisto il prezzo finale visualizzato sarà comprensivo di I.V.A., spese di consegna, imposte, diritti e altri costi di qualsiasi natura previsti per Legge o da autorità pubblica

PAGAMENTO
Il pagamento va effettuato nei seguenti modi:

Bonifico bancario anticipato:
Tramite bonifico bancario specificando nella causale di versamento il numero d'ordine rilasciato dal sistema ed il nominativo dell'ordinante.
Dati del beneficiario:
Intestatario Conto: Dipah Srl
Banca: ILLIMITY BANK S.p.A.
IBAN : IT76A0339512900052152760410

N.B. Non è consigliabile, al momento, effettuare bonifici dall'estero a causa di commissioni bancarie eccessivamente alte.

Nel caso di bonifici dall'estero, le commissioni saranno a carico dell'acquirente ed andranno corrisposte con un pagamento integrativo il cui importo sarà comunicato alla ricezione del primo pagamento.

Esempio di Causale:
"Ordine n. 1 del 01/01/2016 - Studio Grafico Bianchi"
Accettando le condizioni di vendita e cliccando sul tasto "Conferma ordine" l'acquirente si impegna TASSATIVAMENTE ad effettuare il pagamento tramite bonifico bancario entro e non oltre 2 gg., pena l'annullamento dell'ordine. Dopo aver effettuato il pagamento, sarà necessario inviarci via e-mail (amministrazione@serviceprint24.com) la contabile bancaria dell'avvenuto pagamento riportante il numero identificativo del pagamento CRO. Trascorse 24/48 ore di controllo, e processato l'ordine, procederemo immediatamente alla spedizione.

Carta di credito:
L'Istituto di emissione della carta di credito è l'unico responsabile della restituzione dell'importo pagato dall'utente per uso fraudolento della stessa. Nel caso in cui il Cliente sceglie di utilizzare la modalità di pagamento con carta di credito compilando gli appositi campi presenti sul nostro sito web, autorizza la Dipah S.r.l. ad utilizzare la Sua carta di credito ed ad addebitare sul Suo conto corrente bancario l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto effettuato a favore della suddetta società. L'intera procedura è effettuata tramite connessione protetta direttamente collegata all'Istituto Bancario titolare e gestore del servizio di pagamento "online", al quale la Dipah S.r.l. non può accedere. I dati relativi alla carta di credito e tutte le informazioni personali viaggiano in modo criptato su server sicuro con protocollo SSL (Secure Sockets Layer) 128 bit e non possono essere visionati da alcuno. La Dipah S.r.l. riceve unicamente l'esito del processo autorizzato senza alcun riferimento ai dati della carta.

Paypal:
Decidendo di pagare con questo metodo si accettano le seguenti condizioni: "rinuncio fin da ora alla possibilità di aprire reclami o contestazioni tramite il servizio di protezione dell'acquirente di paypal, decidendo di risolvere eventuali problematiche relative all'ordine ESCLUSIVAMENTE tramite il servizio clienti della Dipah S.r.l.".

Fatturazione
La fattura viene inviata in forma elettronica via e-mail in formato PDF, una fattura trasmessa e firmata elettronicamente ha lo stesso valore di una fattura in formato cartaceo e autorizza alla deduzione dell'imposta precedente e delle spese di esercizio. Non verranno inviate fatture cartacee insieme alla merce.

SPESE DI SPEDIZIONE
La spedizione standard in Italia viene effettuata con consegna a mezzo dei Corrieri GLS e SDA (La scelta dell'impresa di spedizioni spetta a Dipah Srl e non può essere influenzata dal committente). Questo servizio prevede normalmente la consegna al corriere entro il giorno lavorativo successivo all'ordine. I giorni lavorativi indicati vanno dal lunedì al venerdì e non comprendono sabato, domenica e giorni festivi. Non saremo responsabili in alcun modo, qualora il corriere non riesca ad effettuare la consegna nei tempi previsti. Il cliente ha la facoltà di chiedere che la spedizione venga effettuata, a proprie spese, con un corriere alternativo, da lui scelto. Tale richiesta può essere effettuata per tutte le tipologie di pagamento. Nel caso non venga espressa altra preferenza, si intenderà pertanto accettato l'utilizzo del servizio standard. Il costo della spedizione è fisso ed è di Euro 9,50 oltre iva. L'importo di Euro 9,50 oltre iva si intende per colli fino a 30 Kg di peso/volume. Nel caso di spedizione di colli di peso superiore ai 30 Kg si procederà, qualora fosse possibile, alla suddivisione in più colli per potere rientrare nei parametri sopra indicati. Sarà nostra cura evadere gli ordini prima possibile. La tempistica per l'evasione di un ordine varia innanzi tutto in funzione della tipologia di pagamento prescelta. Con il pagamento bonifico bancario anticipato, l'evasione dell'ordine avverrà solo in seguito all'accredito in conto. Nella peggiore delle ipotesi, l'accredito avverrà dopo circa tre giorni lavorativi dal momento in cui si effettua il bonifico, pertanto questa è la tempistica massima che può trascorrere prima dell'evasione di un ordine.
In casi di forza di maggiore e in caso di eventi fortuiti non imputabili alla volontà di Dipah Srl (in particolare scioperi, serrate, ordini della pubblica autorità ed ogni altro impedimento che non possa essere ragionevolmente previsto), che rendano la consegna particolarmente gravosa od impossibile, allorché sia evidente che essi incidono gravemente sulla possibilità di allestimento e/o consegna della merce, tanto da parte di Dipah Srl, quanto da parte di suoi fornitori o sub - fornitori, Dipah Srl può considerarsi sciolta dall'obbligo di rispettare il termine di consegna concordato col Cliente. Tali circostanze straordinarie conferiscono a Dipah Srl unico il diritto di differire la consegna e/o l'intera prestazione per tutta la durata dellíimpedimento e per un congruo lasso di tempo, ovvero a recedere dal contratto, per la parte del contratto eventualmente non ancora adempiuta. In caso di impossibilità di adempiere la prestazione per le condizioni summenzionate, Dipah Srl è svincolata da ogni obbligo. Dipah Srl è tenuta ad informare immediatamente il Cliente dell'impedimento.Nel caso di impossibilità di effettuare la consegna per indirizzo errato, destinatario sconosciuto o assente, Dipah Srl è svincolata da ogni obbligo. Sarà responsabilità del cliente rendersi reperibile per la consegna. Nel caso di mancata consegna per i summenzionati motivi, sarà possibile, ritirare la spedizione presso la sede di competenza del corriere. Nel caso in cui il cliente non dovesse provvedere al ritiro, la spedizione sarà distrutta al termine del periodo di giacenza, e nulla sarà dovuto da Dipah Srl a nessun titolo al cliente.

RESI E SOSTITUZIONI
Il Cliente all'arrivo della merce deve verificare l'integrità e il numero dei colli. In caso di anomalia deve firmare il documento di trasporto "con riserva di controllo" evidenziandone il motivo (es.: collo fortemente danneggiato o collo mancante) ed inviare al nostro servizio clienti una e-mail entro 24 ore dalla ricezione della merce. In caso di sostituzione per merce non conforme all'ordine la comunicazione deve essere inoltrata sempre all'indirizzo ordini@serviceprint24.com entro 24 ore dalla ricezione della merce. Nel caso in cui il cliente desideri ricevere un rimborso per "merce non conforme all'ordine", dovrà rispedire le stampe A SUE SPESE al mittente, che potrà, decidere a suo insindacabile giudizio di ristampare l'ordine o effettuare un rimborso. Nel caso in cui le stampe siano dal mittente giudicate conformi all'ordine, il mittente non effettuerà nessuna operazione e l'ordine si riterrà concluso.

RECESSO DEL CLIENTE
Le vendite di prodotti personalizzati via Internet sono disciplinate dall’art. 59, lettera c) del Codice del consumo (Eccezioni dal diritto di recesso) che recita testualmente:

"((1. Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali e' escluso relativamente a:

c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;"

In via del tutto eccezionale sarà possibile, a discrezione del venditore, annullare un ordine prima della messa in produzione dello stesso.

RECESSO DEL FORNITORE
La Dipah S.r.l., qualora si trovasse nell'impossibilità di evadere l'ordinazione richiesta a causa della impossibilità anche temporanea di produzione del prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall'accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell'art. 6, comma 2 D.Lgs. 185/99. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.

DIRITTO APPLICABILE, LUOGO DI ADEMPIMENTO, FORO COMPETENTE
Per le presenti Condizioni generali di contratto e per líintero rapporto giuridico instaurato col presente contratto vale e si applica il Diritto italiano.
Salvo quanto disposto dallíart. 63 del D. Lgs. n. 206/2005 (contratti con i consumatori), il foro competente a conoscere di tutte le controversie nascenti dall'applicazione e dall'esecuzione del presente contratto è il Tribunale di Paola (CS)

Informazioni legali
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1. Sede e Dati legali
Sede Legale e Operativa: Via S.S. 18 snc - 87021 Belvedere Marittimo (CS) - Italy

Codice fiscale e numero di iscrizione al registro delle imprese di Cosenza: 03840830784 / N.REA CS-260327

Partita Iva: 03840830784

2. Indirizzi
Dipah Srl
Contrada Castromurro 200 S.S. 18 - 87021 Belvedere Marittimo (CS) - Italy

Telefono: +39 0985 82457
Fax: +39 0985 82457
E-mail: info@serviceprint24.com

3. Orari e Contatti

Raggiungibile telefonicamente da:
Lunedì a Venerdì: dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 15.30 alle 18.30
al numero di telefono +39 0985 82457

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4. Coordinate bancarie
Titolare del conto: Dipah Srl
Banca: ILLIMITY BANK S.p.A.
IBAN : IT76A0339512900052152760410

5. Avviso di responsabilità

Nonostante l'accurato controllo, Dipah Srl non si assume alcuna responsabilità per i contenuti dei link esterni.
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